Esta Política describe cómo Mine Service SpA trata los datos personales recopilados mediante el sitio público mine-pass.com (el “Sitio”), sus formularios, canales de contacto y actividades comerciales asociadas.
1. Responsable del tratamiento y marco legal
Mine Service SpA, RUT N° 77.836.571-5 (“Mine Service”), representada por Claudio Valenzuela y domiciliada en [DIRECCIÓN COMERCIAL], es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente mediante el Sitio.
Mine Pass y el motor de validación VigIA son desarrollados y de titularidad de Mine Class SpA, RUT N° 76.461.516-6, que puede intervenir como proveedor tecnológico bajo obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones.
Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719 (que regula la protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales), con entrada en vigencia fijada para el 1 de diciembre de 2026. Ha sido preparada anticipadamente conforme a dicho estándar.
Encargado de Privacidad / DPO: [NOMBRE DPO] — contacto@mine-service.cl. Consultas generales: hola@mine-pass.com.
2. Alcance y relación con la Plataforma Mine Pass
Esta Política regula los datos obtenidos en el Sitio público. Si accedes a app.mine-pass.com, el tratamiento posterior se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, sus Términos y, cuando corresponda, el DPA.
Respecto de los datos que una empresa cliente carga dentro de la Plataforma sobre sus trabajadores, dicha empresa actúa normalmente como responsable del tratamiento y Mine Service como encargado. Respecto de los datos de navegación, formularios, agenda y seguridad del Sitio, Mine Service actúa como responsable.
Mine Pass se comercializa actualmente en Chile, Perú y Argentina. [PENDIENTE DE ABOGADO: confirmar la aplicación de las normas adicionales de protección de datos de Perú y Argentina para visitantes ubicados en esos países.]
3. Datos que recopilamos y fuente
- Formulario público “Envíanos tu consulta”: nombre, empresa, cargo, rubro, correo, teléfono/WhatsApp, número aproximado de trabajadores y mensaje. Todos los campos son obligatorios. No permite adjuntar archivos.
- Agenda de reuniones: nombre, correo, organización, zona horaria, fecha/hora y respuestas de calificación (Google Calendar u otra herramienta).
- Comunicaciones por correo, teléfono o WhatsApp: datos de contacto, contenido y metadatos.
- Datos de navegación y dispositivo: IP, navegador, SO, idioma, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, país aproximado y parámetros UTM.
- Datos de seguridad: registros técnicos, fecha/hora de acceso, errores y eventos necesarios para proteger el Sitio.
- Preferencias comerciales y cookies: autorización de comunicaciones, registros de baja, categorías de cookies aceptadas o rechazadas.
- Antecedentes precontractuales: información para preparar una propuesta o documentar condiciones comunicadas.
El Sitio no está diseñado para recibir documentos de acreditación, exámenes médicos, fichas clínicas, cédulas, pasaportes ni contratos laborales. Si se reciben por error, Mine Service podrá eliminarlos e indicar el canal seguro de la Plataforma.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes recibidas en hola@mine-pass.com.
- Gestiones precontractuales: cotizaciones, identificación de plan y coordinación de contratación.
- Facilitar el registro o acceso a la Plataforma.
- Soporte y continuidad del Sitio.
- Analítica y mejora, conforme a preferencias de cookies.
- Marketing y comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento o base de licitud aplicable.
- Medición de campañas y perfilado comercial, únicamente con autorización. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos exclusivamente sobre esta base.
- Seguridad, prevención de fraude y defensa de derechos.
5. Bases de licitud
- Consentimiento: envío del formulario, comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y perfilado. Revocable en cualquier momento sin efecto retroactivo.
- Medidas precontractuales y ejecución contractual.
- Obligación legal: respuesta a autoridades y cumplimiento tributario.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de abuso, mejora no invasiva y defensa de derechos, previa evaluación de proporcionalidad.
La aceptación de los Términos no constituye por sí sola consentimiento para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales o datos sensibles.
6. VigIA, inteligencia artificial y decisiones automatizadas
El Sitio describe Mine Pass y VigIA, pero no realiza por sí mismo validaciones documentales ni decisiones automatizadas. Esas operaciones se ejecutan dentro de la Plataforma. Los datos enviados mediante formularios comerciales no se utilizan para entrenar modelos de IA. Si en el futuro se incorporara una herramienta de IA que trate datos personales, se informará previamente y se actualizará esta Política.
7. Conservación de los datos
- Formulario y consultas: 12 meses desde la última gestión.
- Agenda de reuniones: 12 meses desde la reunión o última interacción.
- Antecedentes precontractuales y contractuales: durante la negociación y hasta 5 años desde su cierre.
- Marketing y perfilado: hasta 2 años desde la última interacción o hasta retiro del consentimiento.
- Registros de seguridad: 12 meses, ampliables hasta 24 meses si existe justificación documentada.
- Preferencias y evidencia de cookies: normalmente 12 meses.
Vencidos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados de manera irreversible o bloqueados. Las consultas enviadas a hola@mine-pass.com solo son accesibles por colaboradores autorizados del área de Innovación y Proyectos.
8. Comunicación de datos a terceros
Mine Service no vende, arrienda ni comercializa datos personales. Puede comunicarlos únicamente a:
- Mine Class SpA: proveedor tecnológico y titular de Mine Pass y VigIA.
- Proveedores de infraestructura: hosting, seguridad, respaldo, formularios, soporte y envío de correos.
- Herramientas de agenda y comunicaciones: Google Calendar, correo y Meta/WhatsApp.
- Analítica y publicidad: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otros, si están efectivamente implementados y autorizados.
- Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores.
- Autoridades y tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
8.1. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos desde servidores ubicados fuera de Chile, especialmente en Estados Unidos. Las transferencias se efectuarán conforme a la normativa aplicable, mediante acuerdos de tratamiento, obligaciones contractuales equivalentes y evaluaciones del proveedor. Desde la vigencia de la Ley N° 21.719, se ajustará a las decisiones y mecanismos de la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Derechos de las personas titulares
- Acceso a los datos tratados, finalidades, destinatarios y plazos.
- Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
- Supresión o cancelación cuando corresponda.
- Oposición a tratamientos determinados, especialmente marketing y perfilado.
- Portabilidad en formato estructurado, cuando sea legal y técnicamente procedente.
- Bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud fundada.
- Revocación del consentimiento previamente otorgado.
- Garantías frente a decisiones automatizadas: el Sitio público no adopta decisiones con efectos jurídicos exclusivamente automatizadas.
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a contacto@mine-service.cl indicando nombre, contacto, derecho a ejercer y antecedentes para identificar la interacción. Normalmente basta con enviarla desde el correo utilizado. Responderemos por escrito y de manera fundada dentro de los plazos legales. Si la solicitud refiere a datos cargados por una empresa cliente sobre sus trabajadores, derivaremos la solicitud al responsable conforme al DPA.
10. Seguridad y notificación de vulneraciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado de comunicaciones, controles de acceso, gestión de proveedores, registros y respuesta a incidentes. Ante una vulneración que afecte datos personales, Mine Service evaluará su alcance, contendrá el incidente y realizará las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable. Desde la vigencia de la Ley N° 21.719 notificará a la Agencia y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
11. Menores de edad
El Sitio está dirigido principalmente a empresas y personas en edad laboral. No solicitamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de datos de menores sin autorización, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
12. Cookies y tecnologías similares
El detalle de cookies propias y de terceros, categorías, finalidades, duración y mecanismos de consentimiento se encuentra en la Política de Cookies.
13. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos o de proveedores. Las modificaciones sustanciales se informarán mediante aviso destacado en el Sitio y, cuando corresponda, por correo.
14. Contacto
Consultas generales: hola@mine-pass.com. Privacidad y ejercicio de derechos: contacto@mine-service.cl.