Términos y condiciones

mine-pass.com — Mine Pass. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web público disponible en mine-pass.com (el “Sitio”). El acceso al Sitio implica el deber de utilizarlo conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

1. Información general e identificación del proveedor

La entidad que opera, presta, contrata y factura el servicio Mine Pass es Mine Service SpA, RUT N° 77.836.571-5 (“Mine Service”, el “Proveedor” o “nosotros”), representada por Claudio Valenzuela, con domicilio en [DIRECCIÓN COMERCIAL]. Correo de contacto: hola@mine-pass.com.

Mine Pass y el motor de validación VigIA son desarrollados y de titularidad de Mine Class SpA, RUT N° 76.461.516-6, que interviene como proveedor tecnológico de Mine Service conforme a los instrumentos intragrupo y de tratamiento de datos aplicables.

2. Objeto y alcance del Sitio

El Sitio tiene por finalidad presentar información comercial y técnica sobre Mine Pass; describir sus funcionalidades, beneficios, planes y precios; recibir consultas mediante un único formulario público; facilitar la agenda de reuniones; y proporcionar enlaces para registrarse o iniciar sesión en la Plataforma. Mine Pass se comercializa actualmente en Chile, Perú y Argentina.

El Sitio es distinto de la aplicación web disponible en app.mine-pass.com (la “Plataforma”). El registro, roles y permisos, carga y validación de documentos, gestión de trabajadores, uso de VigIA y demás funcionalidades de la Plataforma se rigen por sus propios Términos, Política de Privacidad, DPA y, cuando corresponda, Contrato Comercial.

En caso de contradicción prevalecerán: (i) en datos personales tratados dentro de la Plataforma, su Política de Privacidad y el DPA; (ii) en precio, facturación y niveles de servicio, el Contrato Comercial aceptado; y (iii) en todo caso, las normas imperativas aplicables.

3. Información precontractual y formación del consentimiento

Los botones “Comenzar gratis”, “Registrarse”, “Iniciar sesión”, “Elegir plan”, “Agendar una demo” u otros equivalentes pueden redirigir a la Plataforma o a un canal comercial externo. El solo clic no perfecciona por sí mismo la contratación de un plan pagado ni autoriza tratamientos distintos a los informados en cada flujo.

El Plan Free se activa mediante el registro en la Plataforma, permite hasta 5 trabajadores y 1 contrato activo, e incluye gestión documental básica, checklist por faena, alertas de vencimiento y soporte personalizado durante los primeros 15 días. Al alcanzar los límites, la Plataforma impide crear registros adicionales. El Plan Free no se convierte automáticamente en un plan pagado.

Cuando resulte aplicable la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, Mine Service pondrá a disposición del usuario, antes de contratar, información clara, comprensible e inequívoca sobre las características esenciales del servicio, precio total, impuestos, periodicidad, vigencia y restricciones. Nada de estos Términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumo.

4. Registro e inicio de sesión en la Plataforma

El registro y el inicio de sesión se realizan fuera del Sitio, en la Plataforma. Las cuentas son personales, confidenciales e intransferibles. Mine Service no solicitará contraseñas por formularios públicos, correo electrónico o WhatsApp. Cualquier suplantación o acceso no autorizado debe informarse de inmediato.

5. Formularios, agenda y canales de contacto

El Sitio dispone de un único formulario público denominado “Envíanos tu consulta”. Todos sus campos son obligatorios: nombre, empresa, cargo, rubro, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, número aproximado de trabajadores y mensaje. El formulario no permite adjuntar archivos. Las consultas se envían a hola@mine-pass.com y son gestionadas por colaboradores autorizados del área de Innovación y Proyectos.

La agenda de reuniones puede gestionarse mediante Google Calendar u otro proveedor externo, y el contacto por WhatsApp mediante servicios de Meta, cada uno con sus propios términos y políticas de privacidad.

El formulario no está diseñado para recibir documentos de acreditación, exámenes médicos ocupacionales, imágenes de cédulas o pasaportes, contratos laborales ni antecedentes sensibles de trabajadores. Dichos documentos deben gestionarse exclusivamente dentro de la Plataforma.

6. Uso aceptable del Sitio

La persona visitante se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita, diligente y respetuosa. Queda prohibido:

• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas, código fuente, bases de datos o secciones restringidas.
• Introducir malware o realizar pruebas de vulnerabilidad sin autorización escrita.
• Suplantar identidades o utilizar datos personales de terceros sin base válida.
• Extraer contenidos en forma masiva mediante scraping o robots, salvo autorización expresa.
• Enviar spam, material ilícito, ofensivo o ajeno a los servicios de Mine Pass.
• Reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del Sitio sin autorización.

Ante indicios fundados de abuso, fraude o ataques, Mine Service podrá adoptar medidas técnicas razonables, como bloquear solicitudes, limitar el acceso o preservar registros de seguridad.

7. Planes, funcionalidades y resultados

Mine Pass ofrece los planes Free, Básico, Profesional, Avanzado y Enterprise. Los precios publicados no incluyen impuestos: en Chile y Argentina se adiciona el IVA aplicable y en Perú el IGV. La modalidad anual contempla un 15% de descuento.

Precios publicados

Límites y funcionalidades por plan

• Free: hasta 5 trabajadores y 1 contrato activo; gestión documental básica; checklist por faena; alertas de vencimiento; soporte personalizado los primeros 15 días.
• Básico: hasta 20 trabajadores y 1 contrato activo; checklist por faena y soporte.
• Profesional: hasta 100 trabajadores y 5 contratos activos; reportes exportables; soporte prioritario con respuesta en 4 horas; usuario trabajador con carga de datos.
• Avanzado: hasta 300 trabajadores y contratos ilimitados; roles y permisos por área; account manager dedicado; onboarding asistido; carga en sistema del mandante para 1 contrato.
• Enterprise: más de 300 trabajadores; múltiples RUT; acreditación en sistemas de mandantes; SLA garantizado; contrato anual.

Paquetes complementarios VigIA

VigIA es un módulo complementario que se contrata por separado y se suma al plan Mine Pass seleccionado. [PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN: definir si los planes anuales de Perú y Argentina se cobran en una sola cuota o mensualmente con compromiso anual, y confirmar medios de pago.]

Los porcentajes de reducción de tiempo, ahorros e indicadores expuestos son estimaciones o resultados observados en contextos determinados y no constituyen garantía de resultados idénticos. Mine Pass es una herramienta de gestión y apoyo a la decisión; la decisión final de acreditación corresponde a los responsables autorizados de cada organización.

8. Propiedad intelectual y licencia de uso limitado

Los textos, diseños, imágenes, videos, marcas, logotipos, interfaces, bases de datos, códigos y demás contenidos del Sitio son propiedad de Mine Class SpA, Mine Service SpA o de sus respectivos licenciantes, protegidos por la Ley N° 17.336 y demás normativa aplicable.

Se concede a la persona visitante una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para visualizar el Sitio con fines informativos o de evaluación comercial. No autoriza a copiar, distribuir, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente ningún elemento sin autorización previa y escrita del titular.

9. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces hacia app.mine-pass.com, Google Calendar, WhatsApp, redes sociales y otros servicios de terceros. Mine Service no controla los contenidos ni prácticas de terceros fuera de su esfera de control. La existencia de un enlace no implica patrocinio ni garantía sobre el tercero.

10. Disponibilidad, seguridad y responsabilidad

A. Continuidad y fuerza mayor

Mine Service realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible. Podrá interrumpirse temporalmente por mantenciones, incidentes de seguridad, fallas de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

B. Exactitud de la información

El Sitio puede contener errores tipográficos o desactualizaciones transitorias. Las decisiones de contratación deben basarse en la documentación entregada en el proceso comercial correspondiente.

C. Alcance de la responsabilidad

Personas consumidoras: nada de estos Términos limita derechos irrenunciables ni excluye responsabilidad por dolo, culpa grave u otras responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Relaciones empresariales: salvo dolo, culpa grave o responsabilidad inderogable, Mine Service no responderá por daños indirectos o pérdida de oportunidades derivados exclusivamente de decisiones adoptadas sobre la base de información general del Sitio.

11. Datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales obtenidos mediante el Sitio se regula por la Política de Privacidad. El uso de cookies se regula por la Política de Cookies. Ambas forman parte del marco legal del Sitio.

12. Modificaciones de los Términos

Mine Service podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. La nueva versión indicará su fecha de actualización. Las modificaciones sustanciales se informarán mediante aviso destacado en el Sitio.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables según el domicilio del usuario.

• Personas consumidoras: tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496.
• Relaciones empresariales: salvo acuerdo escrito distinto, Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

14. Contacto

Consultas generales: hola@mine-pass.com. Consultas de privacidad: contacto@mine-service.cl.